Статьи

Сертификация по системе ИСО

С каждым годом количество сертифицированных предприятий в России прогрессирует. Сертификация качества сегодня - это не просто выполнение требований государственных регулирующих органов, но и в первую очередь маркетинговый инструмент, позволяющий завоевывать рынок, так как будучи среди жесткой конкуренции, гарантии качества вносят решающий вклад в выбор потребителем товара или услуги той или иной компании. Наличие сертификата стимулирует рост продаж и благоприятно влияет на имидж организации. В последнее время в российских рекламных кампаниях все чаще слышится о сертификации по системе ИСО.

ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В состав организации входят представители 147 стран, по одному из стран. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Стоит выделить, что сертификация по системе ИСО имеет добровольный характер, а так же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она только разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО уполномочены проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).

Наибольшее распространение в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Стандарты носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее рода деятельности и размера, они помогают компаниям установить систему управления, направленную на достижение качества или безопасности товаров и услуг.

ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает основные моменты, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.

ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах предусмотренны требования к построению организации и исполнению системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт призван обеспечить устранение минусов процесса производства, которые явно влияют на качество продукции. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, достойным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, способности предприятия соотвествовать растущим требованиям потребителей.

В основе стандарта ISO 9000 лежат принципы управления качеством, которые подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение работающего коллектива в развитие компании. Эти принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, постоянное улучшение качества деятельности предприятия, а так же выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты iso 9001 в сфере производства и услуг, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году утверждена новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группу стандартов ИСО входят 16 стандартов.

Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», входит в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для подтверждения способности организации удовлетворить потребности потребителя и иных заинтересованных сторон.

Сертификат ИСО 9001 это:
- рост имиджа компании в глазах потребителя, зарубежных и российских партнеров;
- снижение непроизводительных затрат;
- реализация продукции или услуг по мировым расценкам;
- преимущество в тендерах на приобретение государственного заказа;
- возможность получения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности компании.

Введение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, необходимого вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Определение процессов, оказывающих влияние на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, дистрибуция и т.д. ).
7. Разработка плана введения стандартов ИСО.
8. Введение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.

Организации могут самостоятельно проводить процесс реформирования системы управления, либо пригласить местные или зарубежные консалтинговые фирмы.

Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим организациям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия такого сертификата, компаниям проводящим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или производство товара, так же желающим повысить имидж компании в отрасли и улучшить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.

Основной плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — абсолютная прозрачность и точность управления всеми производственными и управленческими процессами, явное снижение непродуктивных расходов. Немаловажен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет увеличить закупочные цены на продукцию и при этом увеличить продажи. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, приобретенный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.